11月29日音讯（李亚利）在今日举办的我国移动“携号转网媒体交流会上”，我国移动商场经营部营销管理处司理邢洪涛重申：我国移动将经过“四高”行动，全力保证携号转网服务顺畅履行到位，保证用户“携得了、转得快、用得好”。（详见：我国移动履行四大行动 正式供给携号转网服务）
邢洪涛表明，我国移动高度重视用户关心问题，并逐个给出处理方案。
问题一，携出约束过多。前期部分用户反映，在处理携出服务时，存在携出条件不清楚等问题。对此我国移动给出的处理方案包含：清晰携出条件，结合试点期共性问题，在工信部指导下，全职业进一步清晰“国五条”及八项受影响事务范围；多途径咨询处理，注册10086、线上APP、营业厅等多种通道咨询、处理携转服务，线下营业厅近5000家，下一步将进一步扩大范围；一对一服务，10086热线树立携转专席为客户供给相应服务，线下营业厅相同设置携转专席，供给一对一咨询、服务；限时办结服务，受约束的事务处理时限不超越24小时。
问题二，合约期过长。部分老用户处理合约活动，未清晰合约实行时长，或许靓号合约长期有效。对此我国移动给出的处理方案包含：标准合约期限，对无固定合约期及合约期过长协议进行全面整理，对比合同法相关条款，合约周期不超越20年；处理前史留传，对合约期超越20年的老用户，悉数调整为不超越20年，对新处理合约客户，统一按新协议履行；推动协议可视化，我国移动活跃推动协议的电子化、可视化，便利客户和一线服务人员查询。
问题三，靓号转网难。因为存在靓号协议未免除，导致客户不能直接携出。对此我国移动给出的处理方案包含：假如客户靓号协议已到期，可自在携出；如客户靓号协议未到期，且协议中清晰了解约条款，按条款履行；如客户协议未到期，且协议未清晰解约条款，依据合同法相关条款，免除协议后即可处理携转。
邢洪涛指出，携号转网是跨运营商服务，根底运营商进行了海量网络和体系改造。“我国移动将持续提高网络、事务、服务、品牌等方面的归纳才能，满意客户高阶的信息通讯需求。”可是，当时的互联互通领域现已远远超越三家运营商之间，需求第三方渠道同步展开配套改造。
