“阳澄状元蟹”变身“阳澄湖的大闸蟹”，一带货主播被“打脸”。
“阳澄状元蟹”变身“阳澄湖的大闸蟹”，一带货主播被“打脸”。
双十一直播间中的主播薇娅。
双十一直播间中的主播薇娅。
“双十一”，电商狂欢日，主播站到了本年这个舞台的C位。阿里方面称，双十一开场1小时03分，淘宝直播引导的成交就超越上一年双11全天。8小时55分，淘宝直播引导成交已破100亿，超越50%的商家都经过直播获得新增加。根据本月发布的Q3财报显现，手淘中以淘宝直播为代表的互动性、社区性功能本年已带来超越1000亿的GMV。
几寸屏幕上，多财善贾的主播，正成为带货的重要途径。不过，20%高额佣钱的鼓励下，主播带货龙蛇混杂，涉嫌虚伪宣扬的当红主播频现。
“网红带货许多触及虚伪宣扬。”我国政法大学传达法研究中心副主任朱巍之言。他标明，有必要要把网红带货归入互联网广告监管之下。
“阳澄状元蟹”变身“阳澄湖的大闸蟹”，李佳琦被指虚伪宣扬
直播“不沾锅”“翻车”的李佳琦再遭虚伪宣扬质疑。这次的质疑剑指“阳澄状元蟹”这款产品。
“这个是状元蟹，阳澄湖的大闸蟹。”2019年9月的一场直播中，李佳琦指着身旁印有状元蟹logo的赤色包装盒子说道，“是最好的，23年迈品牌。”这是他在某途径直播的一个场景。如平常相同，手机屏幕左上角的观看人数迫临四百万。
“OMG！我的天呐！太好看了吧！买它！”李佳琦从前说的这句话乃至渐渐的变成了了他身上的标签。李佳琦被称为“口红一哥”，是现在国内一位尖端带货主播。他从前15分钟卖掉15000支口红；2019年，他用3分钟卖出5000单某品牌精华露，出售额超越600万。从美妆到零食，再到按摩仪等各种日子用品，时刻线拉长，他的事务也在不断拓宽。
11月12日上午，记者根据链接，在某途径的天海藏旗舰店找到了李佳琦口中的这款“阳澄湖的大闸蟹”。值得重视的是，该款产品称号为“阳澄状元蟹”。到11月12日，这款产品在该途径上累计收成点评656条。多条点评内容显现，是看到李佳琦直播才过来购买的。
记者阅读多则点评发现，差评首要聚集在李佳琦虚伪宣扬、螃蟹难吃、客服心情差三个方面。直播盛宴变成文字游戏，“坑死了，螃蟹一点肉也没有。说是阳澄湖的螃蟹，结果是从其他当地发的货。”一位买家点评如是说。
工商信息显现，天海藏旗舰店运营者为天海藏水产（青岛）有限公司（下称天海藏），成立于2015年9月6日，所属职业为科技推行和运用服务业。那么李佳琦口中的“23年迈品牌”出自何处呢？记者拨打了该公司的电话，无人接听。
11月12日，记者以一般顾客的身份与该店客服获得联络。该客服向新京报记者标明，其发货地址并非只要姑苏。“多仓发货，北京、上海、姑苏（均可发货）。”客服标明。和李佳琦说法相悖，该名客服直接向新京报记者否定了其出售的螃蟹为“阳澄湖的大螃蟹”。“不是阳澄湖的，可是湖蟹，优选各大湖区。”上述客服标明。“咱们是优选全国各大湖区质量好蟹。（种类是中华绒螯蟹）一般是苏北和苏南这两个产地居多。”对方说。
记者得悉，因商场长时刻充满冒充阳澄湖大闸蟹，为了标准商场，自2006年开端，阳澄湖大闸蟹地舆标志产品维护办理委员会办公室开端选用发放阳澄湖大闸蟹防伪蟹扣的方法来确保正宗。
当被记者问及，是否具有蟹扣时，该客服标明是“有蟹扣的”。记者进一步诘问其蟹扣是否为职业协会发放的防伪蟹扣时，对方供认“（蟹扣）是咱们公司的蟹扣，不是阳澄湖的蟹扣。”
李佳琦的团队或许已注意到这点。11月12日，当记者再次翻阅录像时发现，并没有发现该场直播的录像。
这并非李佳琦第一次直播翻车。此前不久，李佳琦在和浙江炊大王炊具有限公司（下称炊大王）协作直播推行的一款锅具时遭受滑铁卢。其时视频显现，李佳琦身旁的帮手拿起一枚鸡蛋打入烧热的锅内后没一瞬间，却发现鸡蛋已经在锅底粘牢。李佳琦企图救场。“这个没有放油，它是不粘的，并且不会糊。”直播发作事端时，李佳琦企图将锅底粘牢的鸡蛋铲掉，但未见效。“不沾锅沾锅了？”“垮了”等词语充满着弹幕。
10月29日，炊大王发布微博回应此事称，该款产品调配了契合国家技能方面的要求的新晋级的不沾涂层，并经过相关质量检测。一天后，炊大王客服再次回应称发作直播事端，第一是由于李佳琦“自身不太会煮饭”，第二是由于“鸡蛋是从冰箱里拿出来的”。
吃蟹内行称看直播买到假蟹，商家否定但终“假一赔三”
浙江嘉兴的程佳（化名）总算将悬着的手指放在了“购买”按钮上。
据程佳描绘，本年十月份，她在一个直播间中，看到了一位主播正在介绍蟹状元的“阳澄湖大闸蟹”。蟹美膏肥，价格低廉。“咱们这边人可以说是从小吃螃蟹长大的，对价位也比较了解。”因价格过低，程佳对螃蟹真伪持怀疑心情。
在当天，该主播共推销了66款宝物，蟹状元该款产品序列为33。“我比较喜欢吃公蟹，由于正宗的阳澄湖大闸蟹的膏，特别好吃。”在推销该款产品时，上述主播边吃边说。直播间左上角显现，该款产品观看量为1116.42万次。
持续推销总算见效。据她回想，“中心也有人在公屏中对她（主播）商质量量提出质疑，可是她回复说是正宗的。”程佳心动了，花费299元购买了十只“阳澄湖大闸蟹”，五公五母。据悉，这十只螃蟹均来自知名品牌蟹状元。工商信息显现，蟹状元运营主体为上海券耕交易有限公司。
收到货品时，程佳觉得有些不对劲。她发现，全部的螃蟹均没有职业协会发放的防伪蟹扣。她因而以为这些螃蟹并不是“阳澄湖大闸蟹”，主播和蟹状元虚伪宣扬，并将其阅历发布到了黑猫投诉上，责备主播和商家“狼狈为奸”。“彻底就是把粉丝当成冤大头收割。”
蟹状元的一位工作人员回复新京报记者称，已将三倍的赔付金额合计897元经过微信转账至程佳手中。该工作人员向新京报记者供认，蟹状元的确存在未给螃蟹扣上职业防伪蟹扣这一现象。
那么，已然有防伪蟹扣，为什么不扣上呢？对此，该工作人员解说称，“咱们都是有防伪蟹扣的，但扣上两个蟹扣螃蟹的蟹钳简单掉，所以一般只扣的咱们蟹状元的蟹扣。”
电话中，蟹状元的售后工作人员在一再强调，这就是阳澄湖大闸蟹。不过，程佳和蟹状元均未能供给装箱或许开箱相片证明。因短少中心防伪标志，螃蟹的溯源变得困难。
两边争议终究靠“假一赔三”的转账而画上句号，程佳被直播诱导购得的这箱“阳澄湖大闸蟹”的真伪终究成为一个疑团。至于本应该呈现在“阳澄湖大闸蟹”蟹钳上的防伪蟹扣为何没有了，蟹状元也未能给出答案。
主播带货乱象背面：佣钱一般为出售额20%
几寸屏幕上，多财善贾的主播，正成为带货的重要途径。
记者调查多位主播带货后得悉，主播一般以介绍货品和运用阅历的言传身教方法来进行推销。一般来讲，途径下方附有购买链接。流量监测途径显现，产品点击量在带货直播时存显着增加。
10月29日，记者以保健品商家身份联络到Yuki（化名）时，她正在跟直播（帮忙主播进行直播）。据称，她是多位主播的助理。其朋友圈中，各种战报和与带货相关的商业信息刷屏。Yuki告知新京报记者：“直播一般是服务费加佣钱的方式，先承认档期，之后打款，组织直播。”
“直播一般分为混播、单链接和专场。”Yuki进一步介绍。所谓混播，即商家只可供给一条产品链接，由主播解说，时长大概是5-10分钟。相比之下，专场时刻则更长，为一个小时，引荐产品链接数也增至8-10条。
“佣钱一般为出售额的20%，并且保健品类目也比较灵敏，部分主播也不会咋接你们的产品。”Yuki告知新京报记者。
骤增的流量，在商家的账目上也有所体现。Yuki发来三份带货战报上记载有直播时各类参数数据，其间一份战报显现，该主播单场出售金额高达168万余元，全场产品点击数为194万余次，观看人数为67万余人，成交笔数为76131。
全部服务均被明码标价。Yuki供给的一份“抖音直播达人”的价格表中，含13位抖音直播达人的抖音昵称、ID、链接、标签、引荐理由、粉丝数、点赞数、直播报价等。该份名单显现，位列名单中的均为抖音达人，报价在每小时6000元到1.3万元不等。其间标签为“游览”的达人报价为1万元每小时，粉丝数为104万。该达人引荐理由显现为，“好物共享达人，剧情类广告植入，推行共享转化才能强。”
Yuki公司的营销板块有三个，分别为直播、图文、视频。其间直播板块触及途径有一直播、花椒、映客、唯品会、蘑菇街、斗鱼、熊猫、虎牙等。
公司介绍标明，其推行战略共包含四个进程，顺次分别为树立口碑，口碑引导，口碑优化，口碑沉积。值得一提的是，其树立口碑是树立在升量基础上的，即运用一般素人号，做许多口碑衬托。
事实上，在黑产圈，对此类作为“托”而存在的素人号有一个广为了解的称号——水军。
专家
专家：须要把网红带货归入互联网广告监管
“在这个职业里，旱的旱死，涝的涝死。一些影响力小的主播乃至接不到协作，受欢迎的头部主播之间则在私自角力。”一位业内人士向新京报记者介绍。上述人士剖析，网红主播有或许会呈现虚伪宣扬，首要是由于对协作商的审阅不过关。“较网红主播而言，明星代言时其团队的审阅才能往往愈加老练。”上述人士介绍。
我国政法大学传达法研究中心副主任朱巍向新京报记者标明，问题聚集于多个方面。“一方面是虚伪宣扬，一方面是假货横行，还有则是一些不能这么做广告（广告形式不标准）的产品呈现在互联网直播傍边，例如医疗器械、保健食物等。”
“网红带货许多触及虚伪宣扬。”朱巍以为。
我国政法大学知识产权研究中心研究员赵占据指出，网红主播带货一般分为两种。“这个分两种状况，一种是在直播进程中所引荐的这个产品是自己运营的，产质量量呈现问题，那主播则以出售方来承当法律责任；别的一种状况，主播引荐的不是自己的店肆，那带货主播就是一种广告代言行为。”
朱巍告知新京报记者说，“现在《互联网广告办理暂行办法》正在修订，咱们要把暂行两个字去掉。在修正进程中，咱们也提过主张，有必要要把网红带货、自媒体广告给列入进去。”
“部分主播为了赚取广告费，存在虚伪宣扬的现象，根据直播带货的某些三无产品，有或许对顾客的健康形成危害。”北京盈科（上海）律师事务所高档合伙人陈晓薇律师说。
陈晓薇以为，要整改这种现象，仅根据《广告法》对广告主及代言人进行行政处罚是不行的。“监管部门还应加强对主播途径的监督，打通顾客维权的途径。乃至可以树立直播带货的专门维权窗口及电话，做到早发现、早管理。行政监管部门在顾客维权会集的产品要点监控，关于涉嫌刑事犯罪的及时移送公安机关处理。”陈晓薇说。
新京报记者 李大伟 记者邮箱：lidawei@xjbnews.com
双“11”直播间探秘
主播被产品“吞没” 或签保价协议
主播薇娅一边告知直播屏幕前的粉丝详细活动内容，一边将产品和她口述的全部赠品一个接着一个摆进了镜头前，直到她被产品“吞没”。
不只薇娅，这也是“双11”期间每个电商直播主播的常态。作为直播的新式垂类之一，电商直播在2019年迎来迸发，其“带货”特点蕴藏着商业潜力，一同，因其极高的用户黏性和成交转化，成为品牌和商家运营的又一主阵地。
直播带货“双11”，头部主播或签保价协议
“双11”前夜（11月10日晚），薇娅早早开播给粉丝们介绍“双11”的活动产品，她的直播页面挂着“今晚0点双11终极秒杀”的字样，直播页面左下角口袋形状的浮标点开是薇娅引荐的产品，这中心还包含护肤品、护肤仪器、手机等。
“来，听我怎么说，第一步先去抢手领一张150元的券。”11月11日清晨，主播薇娅在直播间和粉丝一同迎来“双11”，她敦促一边的助理快速教直播间粉丝该怎么领券。话音未落，助理以超快的口气说出，“抢手款翻开，下滑详情页，点击快领券”，并拿出手机实时演示操作。
全部看起来都很娴熟，薇娅是一名电商直播主播，和其他主播相同，类似的话术她或许说了上万遍。“双11”当日，8时55分，淘宝直播引导成交（额）破100亿。作为本年双“11”的一大亮点，电商直播为本来炽热的“双11”足足添了一把柴。
“双11”清晨，时刻刚过十二点。“抢手领到券拍下1399元，送1套礼盒，送2套礼盒，送3套礼盒，送一个洗面奶再加一个卸装膏，再送两个某产品小样、两个精华、一个阻隔再加一个唇膏。”薇娅一边告知直播屏幕前的粉丝，详细活动内容，一边将产品和她口述的全部赠品一个接着一个摆进了镜头前，直到她被产品“吞没”。
关于买家来说，经过电商直播购买产品，一方面，可以得到主播的独家粉丝福利；另一方面，主播会对产品进行选品、调配和介绍，据MCN公司内部人士介绍，某些头部大主播在与商家协作时，一般会签定保价协议，即商家需确保在必定时刻内，该名主播在其直播间内给出的价格是全网最低的（或许最优惠）。
直播成标配，商家多途径布局直播
2019年“双11”期间，淘宝直播在美妆、服饰、食物、家电、轿车等职业成标配，在家装和消费电子等职业，直播引导的成交同比增加均超越400%。
除了淘宝，抖音本年推出“双11”好物发现节，10月21日至11月11日经过种草、直播、中心会场三部分协作电商“双11”大促活动。“双11”前夕，快手宣告推出“源头好货”，于玉石和服装两大产业带与数家基地签约达到协作。
跟着直播在各大电子商务途径的浸透率逐渐上升，直播渐渐的变成了商家越来越重要的销货通路，淘宝直播运营负责人赵圆圆向新京报记者泄漏，“淘宝途径上90%以上的直播都是商家自播，而不是达人直播。大希地品牌直播总编导张权标明，大希地已在淘宝、抖音、快手等各途径布局直播，“咱们作为商家，需求敏捷占据商场，各个途径咱们都要做”。
孟强告知新京报记者，关于品牌来说，方针简直共同，有客户的实在需求的当地就有品牌产品的存在，他泄漏，现在美的也一同在运营淘宝、抖音、快手等途径上的商家直播。
针对不同途径电商直播的不同，MCN公司纳斯组织创始人笑笑称，十个主播里边不必定挑出一个合适全途径打通，既能做内容又能卖货的。笑笑指出，“每个途径的调性不同，商场也不同，例如淘宝直播的内容客单价会相对较高，特别是秋冬的衣服，而咱们在与快手对接需求时，首要会谈到价格，他们的价格需求是比较低的”。
美妆、服饰、食物等最受欢迎
艾媒咨询《2019上半年我国在线直播职业研究报告》显现，2019年我国在线直播用户规划将超5亿，四成受访直播用户偶然会挑选购买明星或网红电商直播引荐产品。天猫官方多个方面数据显现，本年天猫双11预售过亿的品牌，在预售期间，纷繁使用直播进行粉丝运营。
一同，全职业直播场次增幅明显，美妆、服饰、食物、珠宝等优势类目的开播场次持续坚持高速增加；日子家居、母婴职业品牌直播场次完成200%的增加；消费电子商家直播场次更是较上一年增加5倍。
到现在，多个方面数据显现，有超越50%的天猫双11商家都经过淘宝直播获得成交增加。美的日子电器电商运营司理孟强告知新京报记者，电商直播给美的带来了百万级的（出售额）增加，“基本上咱们本来一个月，例如2月到3月的阶段，一个月做二三十万（出售额），经过直播，现在咱们一个月差不多做200万-300万（出售额）。” 新京报记者 程平 陈维城
延展
主播、网红、猫晚齐下场 内容带货成本年电商关键词
“参与猫晚直播的主播保存均匀涨粉10万，他们都是中腰部主播和村播”，“阿里云为了猫晚屡次扩容”，2019天猫双11狂欢夜（下称：猫晚）履行制片人任娜向新京报记者泄漏。每年的“双十一”本应是电商狂欢月，而本年却加入了主播、MCN组织，乃至专业的内容制造团队的身影。近一年来，内容带货成为电商的主阵地，除快手、抖音、淘宝直播的主播们根据UCG(用户内容出产)的引流和带货外，天猫双11狂欢夜也以PGC(专业内容出产)的撑起了官方带货的天空。
据第三方收视率监测公司酷云的实时数据，猫晚在浙江卫视、东方卫视两大途径的直播市占率近15%，其间浙江卫视以9.32%居第一。秦岚、郎朗、柳岩等41位明星担任“脱贫助力官”，共有5144万人经过猫晚公益直播间观看明星卖农货，网友在淘宝直播间点赞1亿次。其间6位明星还走进晚会后台的“2019双11狂欢夜网络版”公益脱贫直播间，与主播、当地县长一同直播带货。
“直播间3秒钟卖光1万件打底衫，1分钟卖出5000件568元的派战胜，总的订单数超越100万，出售额8000万。”快手主播娃娃激动标明。本年双十一期间，快手将与天猫协作举行“双11老铁狂欢夜”，约请50余位快手红人敞开直播购物盛宴，此外在11月1日到11月11日期间，快手初次多日启用开屏广告，为本次天猫双十一全球狂欢节预热。
2019天猫双11狂欢夜制片人孟庆光在承受新京报记者专访时评论称，UGC带货和PGC带货没有本质区别，都是用内容带动观众心情，让观众发生消费的主意。“本年咱们跟手淘直播有亲近的联络，中心是由于近两年直播带货是产能、效能十分好的载体，本年主播的名望尽管没有上一年的大，可是他们发生的作用跟上一年十分类似，一同猫晚也成为超级网红的孵化基地，这些中腰部主播一夜涨粉十万量级。”
扩展阅读
更多关注秋枫墙绘工作室
